Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Chez Atelier Sémio, chaque commande est préparée avec soin à l’atelier. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant la préparation, les frais d’expédition et la réception de vos créations.

Préparation des commandes

Nos bracelets sont préparés à la commande, dans la taille choisie. Sauf indication particulière sur la fiche produit, leur expédition intervient sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pour une création nécessitant un délai particulier, celui-ci est précisé avant la commande. Si des informations indispensables à la réalisation de votre bijou manquent, nous vous contactons rapidement pour les compléter.

Si votre achat est destiné à un événement ou à une date précise, écrivez-nous avant de commander afin de vérifier ensemble les possibilités de livraison.

Frais de livraison en France métropolitaine

Mode de livraison	Montant de la commande	Frais
La Poste — Livraison suivie	Moins de 89 €	4,50 €
La Poste — Livraison suivie	À partir de 89 €	Offerts
Colissimo — Livraison à domicile	Quel que soit le montant	5,90 €

Les montants sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le seuil de gratuité de 89 € s’apprécie sur le montant des produits après réductions et hors frais de livraison.

La gratuité concerne la livraison suivie La Poste. L’option Colissimo à domicile reste facturée 5,90 €, y compris pour une commande d’au moins 89 €. Cette option correspond à un colis suivi remis sans signature.

Le mode choisi et les frais applicables sont récapitulés avant le paiement.

Autres destinations

Les autres destinations desservies et les modes de livraison disponibles sont proposés lors de la commande, selon l’adresse renseignée. Les frais correspondants sont affichés avant le paiement. L’offre de livraison suivie gratuite dès 89 € concerne la France métropolitaine.

Si aucune option n’est proposée pour votre adresse, notamment en outre-mer, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vérifier les possibilités d’expédition.

Pour les destinations hors Union européenne, des formalités douanières et des taxes à l’importation peuvent s’appliquer. Les conditions de prise en charge et, lorsque leur calcul est possible, les montants correspondants doivent être précisés avant votre achat. Contactez-nous en cas de doute.

Délais et suivi de livraison

Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés. Il dépend du mode d’expédition et de la destination. Le délai de préparation ne doit donc pas être compris comme un délai de réception.

Sauf délai différent convenu avec vous avant la commande, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Lors de l’expédition, nous vous communiquons les informations de suivi permettant de consulter l’acheminement de votre envoi. Pensez à vérifier l’exactitude de votre adresse e-mail et votre dossier de courriers indésirables.

Adresse de livraison

Avant de valider votre commande, vérifiez votre nom, votre adresse, votre code postal et les éventuels compléments nécessaires à la livraison.

En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite à bonjour@ateliersemio.com. Nous examinerons les possibilités de modification selon l’avancement de la préparation et de l’expédition.

Si un envoi nous revient, nous vous contactons pour convenir de la suite. D’éventuels frais de réexpédition vous sont précisés avant votre accord. Aucun supplément ne vous est demandé lorsque le problème nous est imputable.

Retard, colis manquant ou produit endommagé

En cas de difficulté, contactez-nous avec votre numéro de commande. Pour un produit endommagé, des photographies peuvent faciliter le traitement de votre demande.

Nous restons votre interlocuteur pour les livraisons effectuées par les transporteurs que nous proposons. Les risques de perte ou de dommage restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du bien par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

Une réception sans réserve ne vous prive pas de vos garanties légales.

Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler le contrat si la livraison n’a toujours pas lieu. Dans les cas prévus par la loi, notamment un refus de livrer ou une date essentielle convenue avant l’achat, l’annulation peut être immédiate. Les sommes versées sont alors remboursées dans les 14 jours suivant l’annulation.

Retours et contact

Les modalités de rétractation, de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Pour toute question concernant votre expédition :

Atelier Sémio
E-mail : bonjour@ateliersemio.com
Téléphone : 06 47 96 15 30