Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Objet et contact

Bienvenue sur ateliersemio.com. Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») décrivent les règles d’accès et d’utilisation du site Atelier Sémio, de ses contenus et de ses fonctionnalités.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

• par e-mail : bonjour@ateliersemio.com ;
• par téléphone : 06 47 96 15 30 ;
• par courrier : Atelier Sémio, 919 chemin du Mas de Roulan, 30000 Nîmes, France.

Ces CGU concernent l’utilisation du site. Elles ne constituent pas des conditions générales de vente. Les informations relatives aux produits, aux prix, au paiement et à la livraison sont présentées dans le parcours d’achat. Les modalités de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Aucune disposition des présentes CGU ne réduit vos droits légaux en tant que consommateur.

2. Accès au site et compte client

La consultation du site est gratuite, hors frais de connexion et d’équipement à votre charge. Nous nous efforçons d’en assurer le bon fonctionnement. L’accès peut toutefois être temporairement interrompu, notamment pour une maintenance, une mise à jour ou un incident technique.

Lorsque vous utilisez un compte client ou un formulaire, veillez à fournir des informations exactes et à les actualiser si nécessaire. Protégez l’accès à votre messagerie ainsi que vos codes ou identifiants de connexion. En cas d’utilisation suspecte de votre compte, contactez-nous dès que possible.

Les fonctionnalités impliquant un engagement contractuel doivent être utilisées dans le respect des règles de capacité juridique applicables, notamment pour les mineurs et les personnes protégées.

Ces CGU sont consultables à tout moment. Lorsqu’une acceptation est nécessaire pour un service, elle doit être recueillie après leur mise à disposition. La seule consultation du site ne vaut pas acceptation d’obligations contractuelles supplémentaires.

3. Utilisation respectueuse du site

Vous devez utiliser le site dans le respect de la loi, des droits d’autrui et de sa sécurité. Sont notamment interdits :

• l’usurpation d’identité, la fraude et la transmission d’informations volontairement trompeuses ;
• les tentatives d’accès non autorisé à un compte, à des données ou à une partie protégée du site ;
• l’introduction de logiciels malveillants et les actions destinées à perturber le fonctionnement du site ;
• l’envoi de contenus illicites, injurieux, discriminatoires ou portant atteinte à la vie privée.

En présence d’un usage frauduleux, illicite ou compromettant la sécurité du site, nous pouvons prendre les mesures proportionnées nécessaires, notamment restreindre temporairement l’accès concerné. Sauf urgence ou interdiction légale, nous vous informons du motif et vous permettons de nous contacter. Ces mesures ne suppriment pas vos droits relatifs à une commande déjà passée.

4. Présentation des bijoux, des pierres et des créations personnalisées

Nous apportons du soin à la présentation de nos créations. Les pierres naturelles peuvent présenter des différences de teinte, de veinage, de transparence ou d’inclusions d’une pièce à l’autre. Le rendu des couleurs dépend également de votre écran. Ces variations ne remettent pas en cause notre obligation de fournir un produit conforme à sa description et aux caractéristiques convenues.

Les noms des collections, les intentions et les récits associés aux pierres expriment une démarche esthétique, symbolique et personnelle. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un conseil médical, ni une promesse de prévention, de traitement ou de guérison. Nos bijoux ne remplacent pas une prise en charge ou un traitement médical.

Le bracelet Chemin de Vie s’appuie sur une méthode de composition inspirée de la numérologie. Il s’agit d’une démarche symbolique de création, qui ne constitue ni une évaluation scientifique de votre personnalité ni une prédiction de votre avenir.

Pour une création personnalisée, vérifiez les informations saisies, notamment les prénoms, noms, dates et mesures demandés. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement afin que nous examinions les possibilités de correction selon l’avancement de la réalisation. Cette invitation à vérifier vos informations ne limite pas vos droits légaux.

5. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos et autres éléments du site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à Atelier Sémio ou à leurs titulaires respectifs.

Vous pouvez consulter le site et partager les liens vers ses pages. Toute reproduction, adaptation ou exploitation de contenus protégés au-delà des usages autorisés par la loi nécessite l’accord préalable du titulaire des droits. Cette règle ne fait pas obstacle aux exceptions légales, notamment à la courte citation lorsqu’elle en remplit les conditions.

6. Avis et contributions

Lorsque vous publiez un avis ou une contribution, celui-ci doit refléter votre expérience réelle et respecter les droits des tiers. N’y faites pas figurer de données confidentielles, d’informations personnelles concernant autrui sans autorisation, ni de contenu illicite.

Vous conservez vos droits sur votre contribution. En la soumettant pour publication, vous autorisez sa reproduction et son affichage sur le site, uniquement dans la mesure nécessaire à cette publication et pendant sa durée d’affichage. Toute autre réutilisation nécessitant votre accord fait l’objet d’une demande distincte.

Un avis ne doit pas être écarté au seul motif qu’il est défavorable. Un contenu manifestement illicite, frauduleux ou sans rapport avec l’expérience décrite peut faire l’objet d’une modération. Vous pouvez nous contacter pour signaler un contenu ou contester une décision de modération.

7. Données personnelles et cookies

Pour connaître les informations relatives au traitement de vos données personnelles et à l’exercice de vos droits, consultez notre politique de confidentialité. Vous pouvez également nous écrire à bonjour@ateliersemio.com.

Les cookies nécessaires au fonctionnement d’un service demandé, par exemple le panier ou la connexion au compte, peuvent bénéficier d’une exemption de consentement. Les traceurs soumis au consentement nécessitent votre accord préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir des préférences en matière de cookies accessibles sur le site.

La consultation du site ou l’acceptation de ces CGU ne vaut pas consentement aux cookies soumis à accord ni à l’envoi de communications commerciales.

8. Liens externes et responsabilité

Le site peut proposer des liens vers des services ou des sites tiers. Leur consultation relève de leurs propres conditions d’utilisation et règles de confidentialité. Vous pouvez nous signaler un lien qui vous paraît inapproprié ou dangereux.

Nous restons responsables de nos propres obligations dans les conditions prévues par la loi. Les présentes CGU ne prévoient aucune exclusion générale de responsabilité et ne limitent ni les garanties légales applicables aux produits, ni les recours dont vous disposez. Si vous rencontrez un dysfonctionnement, contactez-nous en précisant la page et le problème concernés.

9. Évolution des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces CGU pour tenir compte des fonctionnalités du site ou de changements réglementaires. La date de mise à jour figure en tête du document. Les changements s’appliquent pour l’avenir et ne modifient pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue. Si une modification d’un service contractuel nécessite votre information ou votre accord, les formalités applicables sont respectées.

10. Droit applicable et différends

Les présentes CGU sont régies par le droit français, sans vous priver des dispositions impératives protectrices dont vous bénéficiez, notamment en raison de votre pays de résidence.

En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter à bonjour@ateliersemio.com pour rechercher une solution amiable. Cette démarche ne limite pas vos droits de recours. La juridiction compétente est déterminée conformément aux règles légales applicables.